Politica de Utilizare a Cookie-urilor
Această politică explică cum și de ce utilizează CalmHub cookie-urile și tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență optimă pe platforma noastră.
1. Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe computerul, tableta sau telefonul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați aplicațiile noastre. Aceste fișiere conțin informații care ajută site-ul să vă recunoască și să vă ofere o experiență personalizată.
🍪 Explicație Simplă pentru Seniori:
Gândiți-vă la cookie-uri ca la o "carte de identitate" digitală care ajută site-ul să vă recunoască. De exemplu, când vă întoarceți pe CalmHub, cookie-urile ne ajută să vă ținem minte preferințele (cum ar fi mărimea fontului sau limba aleasă) și să vă oferim o experiență mai confortabilă.
2. Tipurile de Cookie-uri pe care le Utilizăm
CalmHub utilizează diferite tipuri de cookie-uri, fiecare cu un scop specific pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră:
🔒 Cookie-uri Esențiale (Necesare)
Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Ele sunt de obicei setate doar ca răspuns la acțiunile făcute de dvs.
Exemple de utilizare:
- Păstrarea stării de autentificare (să nu trebuiască să vă logați din nou)
- Menținerea preferințelor de securitate și confidențialitate
- Funcționarea coșului de cumpărături și a procesului de plată
- Distribuirea traficului pe servere pentru o încărcare optimă
⚙️ Cookie-uri de Performanță și Analiză
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interactionați cu site-ul nostru, ce funcții folosiți cel mai mult și unde întâmpinați dificultăți.
Beneficiile pentru dumneavoastră:
- Îmbunătățirea vitezei și funcționalității aplicațiilor
- Identificarea și rezolvarea problemelor tehnice
- Dezvoltarea de funcții noi bazate pe nevoile utilizatorilor
- Optimizarea interfețelor pentru utilizatori seniori
🎯 Cookie-uri de Personalizare
Aceste cookie-uri ne permit să vă oferim o experiență personalizată, adaptată preferințelor și nevoilor dumneavoastră specifice.
Personalizări oferite:
- Recomandări de exerciții bazate pe activitatea anterioară
- Interfață adaptată preferințelor de accesibilitate
- Conținut educațional relevant pentru interesele dumneavoastră
- Notificări personalizate pentru progresul dumneavoastră
📢 Cookie-uri de Marketing (Opționale)
Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a vă afișa anunțuri relevante și pentru a măsura eficiența campaniilor noastre de marketing.
Cum vă ajută:
- Anunțuri despre funcții noi care v-ar putea interesa
- Oferte speciale pentru servicii relevante pentru dumneavoastră
- Informații despre evenimente comunitare locale
- Evitarea anunțurilor repetitive sau irelevante
3. Cookie-uri de la Terțe Părți
Pentru a vă oferi o experiență completă, colaborăm cu servicii de încredere care pot plasa propriile cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră. Toate aceste servicii respectă standardele înalte de protecție a datelor:
📊 Servicii de Analiză:
- Google Analytics: Pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor
- Hotjar: Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului
- Microsoft Clarity: Pentru analize avansate de utilizabilitate
💳 Servicii de Plată și Suport:
- PayPal/Stripe: Pentru procesarea securizată a plăților
- Zendesk: Pentru chat-ul de suport în timp real
- YouTube: Pentru videoclipurile educaționale încorporate
🛡️ Protecția Dumneavoastră:
Toți partenerii noștri sunt selectați cu atenție și sunt obligați contractual să respecte GDPR și să ofere același nivel de protecție a datelor ca și CalmHub. Nu partajăm niciodată datele personale fără consimțământul dumneavoastră explicit.
4. Durata de Stocare a Cookie-urilor
Cookie-urile au perioade diferite de valabilitate, în funcție de tipul lor și de scopul pentru care sunt folosite:
⏱️ Cookie-uri de Sesiune
Aceste cookie-uri sunt temporare și se șterg automat când închideți browserul. Ele sunt folosite pentru funcții imediate.
Exemple: Menținerea autentificării în timpul unei sesiuni, preferințele temporare de navigare
📅 Cookie-uri Persistente
Aceste cookie-uri rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă prestabilită, chiar și după închiderea browserului.
Cookie-uri de preferințe: 12 luni (pentru a vă ține minte setările)
Cookie-uri de analiză: 24 luni (pentru tendințe pe termen lung)
Cookie-uri de marketing: 90 zile (pentru relevanța anunțurilor)
5. Cum să Gestionați Cookie-urile
Aveți control complet asupra cookie-urilor care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Iată opțiunile disponibile:
🎛️ Prin Panoul Nostru de Preferințe
Cel mai simplu mod de a gestiona cookie-urile este prin panoul nostru special creat pentru utilizatori seniori.
- Interfață cu butoane mari și clare
- Explicații detaliate pentru fiecare categorie
- Activare/dezactivare cu un singur click
- Salvarea automată a preferințelor
🌐 Prin Setările Browserului
Toate browserele moderne oferă opțiuni de gestionare a cookie-urilor în meniurile de setări.
- Blocare completă a cookie-urilor
- Acceptare doar a cookie-urilor necesare
- Ștergere periodică automată
- Notificări pentru fiecare cookie nou
📋 Ghid Rapid pentru Browsere Populare:
Google Chrome:
Setări → Avansate → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
Mozilla Firefox:
Opțiuni → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date de site
Microsoft Edge:
Setări → Cookie-uri și permisiuni de site
Safari:
Preferințe → Confidențialitate → Gestionare date site
6. Impactul Dezactivării Cookie-urilor
Deși respectăm complet dreptul dumneavoastră de a dezactiva cookie-urile, este important să înțelegeți cum poate afecta aceasta experiența pe CalmHub:
❌ Cookie-uri Esențiale Dezactivate:
- Nu vă veți putea autentifica în cont
- Plățile online nu vor funcționa
- Preferințele nu vor fi salvate între vizite
- Unele funcții de securitate vor fi compromise
⚠️ Cookie-uri de Performanță Dezactivate:
- Site-ul poate funcționa mai lent
- Nu veți beneficia de îmbunătățiri bazate pe feedback
- Problemele tehnice pot fi mai greu de rezolvat
- Experiența generală poate fi mai puțin fluidă
🎯 Cookie-uri de Personalizare Dezactivate:
- Veți vedea conținut generic, nu personalizat
- Recomandările vor fi mai puțin relevante
- Va trebui să reconfigurați preferințele la fiecare vizită
- Experiența va fi mai puțin adaptată nevoilor dumneavoastră
7. Securitatea și Protecția Datelor
Protecția informațiilor dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Implementăm măsuri stricte de securitate pentru toate cookie-urile și datele asociate:
Criptare Avansată
Toate cookie-urile sunt criptate și protejate cu algoritmi de securitate de ultimă generație
Acces Controlat
Doar personalul autorizat și sistemele necesare au acces la datele din cookie-uri
Conformitate GDPR
Respectăm toate cerințele europene și românești privind protecția datelor personale
8. Cookie-uri pe Aplicațiile Mobile
Aplicațiile mobile CalmHub folosesc tehnologii similare cookie-urilor pentru a oferi aceeași experiență personalizată și sigură:
📱 Tehnologii Mobile:
Stocare Locală:
- Preferințele de aplicație
- Date de progres offline
- Cache pentru încărcare rapidă
Identificatori de Dispozitiv:
- Sincronizare între dispozitive
- Notificări personalizate
- Securitate îmbunătățită
9. Actualizări ale Politicii Cookie-urilor
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în tehnologie, legislație sau în practicile noastre. Vă vom informa despre modificările importante prin:
📧 Notificări Directe:
- Email cu explicații clare despre modificări
- Notificări în aplicațiile mobile
- Mesaje în contul dumneavoastră CalmHub
🌐 Pe Site:
- Banner informativ pe pagina principală
- Data actualizării în headerul acestei pagini
- Comparație între versiuni (veche vs. nouă)