Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea platformei CalmHub și stabilesc drepturile și responsabilitățile utilizatorilor noștri.

Ultima actualizare: 23 octombrie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor CalmHub, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

Important: Acești termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră și CalmHub SRL, cu sediul în România. Prin înregistrarea unui cont sau prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați aceste condiții.

2. Definiții și Interpretare

Pentru claritatea acestui acord, următorii termeni au semnificațiile specificate:

Termeni Principali:

  • "Platforma" - site-ul web, aplicațiile mobile și serviciile CalmHub
  • "Utilizator" - orice persoană care accesează sau folosește serviciile noastre
  • "Cont" - contul personal creat pentru accesarea serviciilor
  • "Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile disponibile pe platformă

Servicii Specifice:

  • "Aplicații Wellness" - software-ul pentru fitness și sănătate
  • "Comunitate" - spațiul de interacțiune între utilizatori
  • "Programe" - exercițiile și planurile personalizate
  • "Suport" - asistența tehnică și consultanța oferită

3. Descrierea Serviciilor

CalmHub este o platformă digitală de wellness destinată persoanelor de peste 50 de ani care doresc să își îmbunătățească sănătatea și calitatea vieții prin tehnologie modernă și accesibilă.

Servicii Principale:

  • Aplicații mobile pentru fitness și wellness adaptate pentru seniori
  • Programe de exerciții personalizate bazate pe vârstă și abilități
  • Comunitate online pentru suport și motivare reciprocă
  • Urmărirea progresului și statistici detaliate
  • Conținut educațional despre sănătate și stilul de viață activ
  • Suport tehnic specialized pentru utilizatori seniori

Servicii Opționale:

  • Consultări personale cu antrenori certificați
  • Planuri de nutriție digitală și monitorizare alimentară
  • Sesiuni de wellness premium cu meditație ghidată
  • Acces prioritar la funcții noi și beta testing

4. Înregistrarea Contului și Eligibilitatea

Pentru a utiliza serviciile CalmHub, trebuie să vă creați un cont personal și să respectați următoarele cerințe de eligibilitate:

Cerințe de Eligibilitate:

  • Vârsta minimă de 18 ani (platforma este optimizată pentru persoane de 50+ ani)
  • Capacitatea legală de a încheia contracte în România
  • Furnizarea de informații complete și exacte la înregistrare
  • Acceptarea acestor termeni și a politicii de confidențialitate
  • O singură înregistrare per persoană (conturile duplicate vor fi suspendate)

Responsabilitățile Utilizatorului:

  • Păstrarea confidențialității datelor de acces (email și parolă)
  • Notificarea imediată în cazul utilizării neautorizate a contului
  • Actualizarea promptă a informațiilor personale la schimbări
  • Utilizarea responsabilă și etică a platformei și comunității

5. Plăți și Facturare

Serviciile CalmHub sunt oferite pe bază de abonament lunar, cu posibilitatea adăugării de opțiuni suplimentare. Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA.

Structura Tarifară:

  • • Plan de bază: ₺89/lună
  • • Consultări personale: +₺35/lună
  • • Nutriție digitală: +₺25/lună
  • • Wellness premium: +₺45/lună

Modalități de Plată:

  • • Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
  • • Transfer bancar
  • • PayPal
  • • Plăți mobile (Apple Pay, Google Pay)

Politica de Facturare:

Abonamentul se prelungește automat lunar, cu facturarea în prima zi a fiecărei luni. Prețurile pot fi ajustate cu un preaviz de 30 de zile. Utilizatorii vor fi notificați prin email despre orice modificări tarifaire.

Perioada de probă: Oferim o perioadă de probă gratuită de 7 zile pentru utilizatorii noi, fără obligații de plată.

6. Politica de Anulare și Rambursare

Înțelegem că circumstanțele se pot schimba, prin urmare oferim o politică flexibilă de anulare și rambursare adaptată nevoilor seniorilor.

🕒 Drept de Retractare (14 zile)

Conform legislației românești, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la încheierea abonamentului, fără a fi nevoie să motivați decizia. Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare.

💰 Politica de Rambursare Pro-Rata

Dacă anulați abonamentul în timpul unei luni de facturare, veți primi o rambursare proporțională pentru perioada neutilizată, calculată pe baza zilelor rămase.

🏥 Circumstanțe Speciale

În cazul problemelor medicale grave care împiedică utilizarea serviciilor, oferim rambursarea completă sau suspendarea temporară a contului, cu documentație medicală corespunzătoare.

7. Limitări de Responsabilitate

Deși ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, este important să înțelegeți limitările responsabilității noastre:

⚠️ DECLARAȚIE MEDICALĂ IMPORTANTĂ

CalmHub NU este un serviciu medical și nu oferă diagnostice, tratamente sau consiliere medicală. Toate exercițiile și recomandările sunt doar în scop educațional și de fitness general.

Consultarea obligatorie a medicului: Înainte de a începe orice program de exerciții, este esențial să consultați medicul dumneavoastră de familie sau un specialist în geriatrie, în special dacă aveți condiții medicale preexistente.

Participarea pe propria responsabilitate: Utilizarea platformei și participarea la activitățile recomandate se fac pe propria dumneavoastră responsabilitate. Opriți imediat orice exercițiu dacă simțiți disconfort și consultați un medic.

Limitări Tehnice:

  • Disponibilitatea serviciilor poate fi întreruptă pentru mentenanță
  • Nu garantăm funcționarea pe toate dispozitivele
  • Conexiunea la internet este responsabilitatea utilizatorului
  • Backup-urile datelor se fac regulat, dar nu sunt garantate 100%

Limitări de Rezultate:

  • Rezultatele variază de la persoană la persoană
  • Nu garantăm îmbunătățiri specifice ale sănătății
  • Progresul depinde de consistența utilizatorului
  • Factorii individuali influențează rezultatele

8. Conduita Utilizatorilor și Comunitatea

CalmHub promovează o comunitate respectuoasă, incluzivă și de suport pentru toți utilizatorii. Pentru a menține un mediu pozitiv, vă rugăm să respectați următoarele reguli:

✅ Comportament Acceptat:

  • Respectul față de alți utilizatori, indiferent de vârstă, gen sau abilități
  • Partajarea constructivă de experiențe și încurajarea reciprocă
  • Oferirea de suport și motivație pentru progresul celorlalți
  • Respectarea confidențialității și intimității altor membri
  • Utilizarea unui limbaj curat și adecvat vârstei

❌ Comportament Interzis:

  • Hărțuirea, intimidarea sau discriminarea altor utilizatori
  • Partajarea de informații medicale personale ale altor persoane
  • Promovarea de produse, servicii sau scheme comerciale
  • Distribuirea de conținut ilegal, ofensator sau inadecvat
  • Tentativele de a obține informații personale ale altor utilizatori

9. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele disponibile pe platforma CalmHub, inclusiv texte, imagini, videoclipuri, aplicații și designul site-ului, sunt protejate de drepturile de autor și sunt proprietatea exclusivă a CalmHub SRL sau a partenerilor autorizați.

Ce Puteți Face:

  • Utilizați materialele pentru uz personal, non-comercial
  • Descărcați aplicațiile pe propriile dispozitive
  • Partajați link-uri către conținutul nostru public
  • Salvați progresul personal în contul dumneavoastră

Ce NU Puteți Face:

  • Copiați, distribuiți sau modificați conținutul nostru
  • Utilizați materialele în scopuri comerciale
  • Eliminați marcajele de drepturi de autor
  • Creați lucrări derivate fără autorizație scrisă

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările vor fi comunicate în avans:

Procesul de Modificare:

  • Preaviz de 30 de zile: Pentru modificări substanțiale prin email
  • Notificări în aplicație: Banner-e informative și notificări push
  • Dreptul de opoziție: Dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul
  • Continuarea utilizării: Implică acceptarea noilor termeni

11. Suspendarea și Închiderea Contului

În anumite circumstanțe, ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar sau de a închide permanent conturile utilizatorilor:

Motive pentru Suspendare:

  • Încălcarea repetată a regulilor comunității
  • Utilizarea neautorizată sau abuzivă a platformei
  • Neplata abonamentului timp de 30 de zile
  • Furnizarea de informații false la înregistrare
  • Activități ilegale sau care dăunează altor utilizatori

Procedura de Suspendare:

  • Avertisment: Prima încălcare rezultă într-un avertisment scris
  • Suspendare temporară: 7-30 zile pentru încălcări repetate
  • Drept de apel: Posibilitatea contestării în termen de 14 zile
  • Încidere definitivă: Pentru încălcări grave sau repetate

12. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispută care ar putea apărea în legătură cu utilizarea serviciilor CalmHub va fi soluționată prin următoarea procedură:

Procedura de Soluționare a Disputelor

1

Negociere Directă

Încercăm să rezolvăm disputele prin comunicare directă și de bună-credință

2

Mediere

Recurgem la servicii de mediere specializate pentru consumatori seniori

3

Instanța Competentă

Instanțele din București, România au jurisdicție exclusivă