Politica de Confidențialitate
La CalmHub, respectăm și protejăm intimitatea și datele personale ale utilizatorilor noștri. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră.
1. Informații Generale
CalmHub este o platformă digitală destinată seniorilor care doresc să își îmbunătățească sănătatea și stilul de viață prin tehnologie modernă. Această politică se aplică tuturor serviciilor noastre, inclusiv aplicațiilor mobile, platformei web și serviciilor de suport.
Prin utilizarea serviciilor CalmHub, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Tipurile de Date Colectate
Pentru a vă oferi o experiență personalizată și sigură, colectăm următoarele tipuri de informații:
Date Personale de Identificare:
- Nume complet și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Vârsta sau data nașterii
- Adresa poștală (opțională)
Date de Sănătate și Activitate:
- Nivelul de activitate fizică și preferințele de exerciții
- Obiectivele de fitness și wellness
- Progresul înregistrat în aplicațiile noastre
- Statistici de utilizare a platformei
- Feedbackul și evaluările dumneavoastră
Toate datele de sănătate sunt tratate cu cea mai mare atenție și în conformitate cu reglementările GDPR și legislația românească privind protecția datelor cu caracter personal.
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:
Servicii Principale:
- • Crearea și gestionarea contului dumneavoastră
- • Personalizarea programelor de exerciții
- • Urmărirea progresului și oferirea de recomandări
- • Facilitarea comunicării în comunitatea CalmHub
Suport și Îmbunătățiri:
- • Oferirea suportului tehnic și al clientului
- • Îmbunătățirea serviciilor și dezvoltarea de noi funcții
- • Trimiterea de notificări importante despre servicii
- • Analize statistice pentru optimizarea platformei
4. Partajarea Datelor cu Terți
CalmHub nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri comerciale. Partajăm informații doar în următoarele situații strict limitate:
Furnizori de Servicii Esențiale:
Colaborăm cu furnizori de încredere pentru funcționarea tehnică a platformei (hosting, servicii de plată, analize), dar aceștia au acces limitat doar la datele necesare pentru serviciile lor și sunt contractual obligați să le protejeze.
Obligații Legale:
Putem dezvălui informații dacă suntem obligați legal de autoritățile competente române sau în cazul unei proceduri judiciare, dar doar în măsura strictly necesară.
În toate cazurile, ne asigurăm că orice partajare de date respectă principiile GDPR și că partenerii noștri oferă garanții adecvate pentru protecția informațiilor dumneavoastră.
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii:
Securitate Tehnică
- • Criptarea SSL/TLS pentru toate comunicațiile
- • Stocarea securizată în servere protejate
- • Backup-uri regulate și redundanță
- • Monitorizare continuă pentru amenințări
Politici Interne
- • Acces restricționat pe baza principiului "need-to-know"
- • Instruirea regulată a angajaților
- • Politici stricte de confidențialitate
- • Auditări periodice de securitate
Conformitate
- • Respectarea standardelor GDPR
- • Certificări de securitate internationale
- • Evaluări regulate de risc
- • Plan de răspuns la incidente
6. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale, pe care le puteți exercita oricând contactându-ne:
🔍 Dreptul de Acces
Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre cum le procesăm.
✏️ Dreptul de Rectificare
Dacă datele dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea lor.
🗑️ Dreptul de Ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, cum ar fi retragerea consimțământului sau când datele nu mai sunt necesare.
📱 Dreptul la Portabilitatea Datelor
Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat și electronic, sau puteți solicita transferul direct către alt furnizor de servicii.
7. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau conform cerințelor legale:
Perioade de Păstrare:
- Date de cont active: Pe durata utilizării serviciilor CalmHub
- Date de progres și activitate: Maximum 7 ani pentru analize longitudinale
- Date de comunicare: 3 ani pentru rezolvarea eventualelor dispute
- Date de plată: Conform cerințelor legale fiscale (5 ani)
- Consimțăminte și contracte: 10 ani conform legislației contractuale
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse automat și în mod securizat din toate sistemele noastre.
8. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei și pentru a analiza utilizarea serviciilor noastre. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
Notă importantă: Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri direct din setările browserului dumneavoastră sau prin panoul de preferințe disponibil pe site-ul nostru.
9. Transferuri Internaționale
În principiu, datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în cadrul Uniunii Europene. În cazuri excepționale, când este necesar să transferăm date în afara UE (de exemplu, pentru servicii cloud globale), ne asigurăm că:
- Țara destinație oferă un nivel adecvat de protecție (conform deciziilor Comisiei Europene)
- Sunt implementate garanții adecvate (cum ar fi clauzele contractuale standard)
- Aveți drepturi similare de protecție ca în UE
- Transferul este limitat la minimul necesar pentru funcționarea serviciului
10. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicilez noastre, legislație sau pentru îmbunătățirea protecției datelor. Modificările importante vor fi comunicate prin:
Notificări Directe:
Email către toți utilizatorii înregistrați cu minimum 30 de zile înainte de implementarea modificărilor substanțiale.
Anunțuri pe Platformă:
Banner-e informative pe site și în aplicațiile mobile, cu link către noua versiune a politicii.